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2023-04-07
Il paesaggio al minuto è cambiato drammaticamente negli ultimi anni. Quasi 70% dei clienti vogliono sia il in-deposito che le esperienze online come componente del loro viaggio di compera. I mondi virtuali e tangibili si sono scontrati ed il contrassegno digitale è la finestra in quei mondi.
Sotto sono quattro modi diversi che il contrassegno digitale sta urtando il commercio al dettaglio.
I depositi possono aumentare l'esperienza di compera online dando a clienti la capacità di personalizzare il loro acquisto. I negozi di vestiti possono lasciare i clienti costruire il loro proprio guardaroba; i negozi di mobili possono lasciare il cliente visualizzare come la mobilia potrebbe andare d'accordo il loro spazio; o i clienti potrebbero completamente personalizzare un paio delle scarpe giuste nel deposito. Concedere a clienti l'opportunità di ottenere pratico con la tecnologia può creare un collegamento personale e durevole.
Una strategia digitale puntata su consegnando le esperienze memorabili è un modo fondamentale creare un'esperienza di conquista di vendita al dettaglio del in-deposito. Gli schermi attivabili al tatto permettono che i clienti cerchino la loro storia e lista di obiettivi dell'acquisto o permettano loro di passare in rassegna le gamme di prodotti e di impegnarsi con il vostro contenuto con un tocco semplice. Le video pareti portano «wow» il fattore che l'acquisto online non può assicurare semplicemente. Altre soluzioni quale ascensore & imparano che la tecnologia può mettere abbastanza letteralmente l'esperienza di compera nelle mani dei clienti. Sollevi & che impari che le soluzioni utilizzano gli schermi digitali che visualizzano il contenuto specifico ogni volta che il prodotto collegato è sollevato da uno scaffale. 66% dei clienti vogliono un viaggio d'acquisto auto-guida. La giusta soluzione visiva può creare un'esperienza unica e memorabile del cliente mentre istruisce ed informando la decisione d'acquisto.
Fornire l'informazione dettagliata è un modo potente informare i clienti, ma troppe informazioni potrebbero sovraccaricare la decisione d'acquisto. Di che cosa molti clienti hanno bisogno è non informazioni, ma orientamento. Il contrassegno di Digital può influenzare i clienti non appena dicendo al cliente i benefici di un prodotto, ma mostrandoli. Le soluzioni come i chioschi del prodotto possono dare a clienti le video dimostrazioni del prodotto per contribuire a facilitare un collegamento nell'ambiente con come quel prodotto può inserire nella vita del compratore. Le stazioni di campionatura virtuali permettono che i clienti virtualmente provino prima che comprino, dando la pace dello spirito prima della fabbricazione dell'acquisto. La maggior parte dei clienti consultare i loro smartphones mentre il in-deposito di compera, ma le giuste soluzioni digitali del contrassegno può fornire un livello più profondo di esplorazione.
Poichè i consumatori hanno muoversi sempre più comodo diventato avanti e indietro senza cuciture fra il in-deposito ed online, i rivenditori devono ripensare che consumatori volere dallo spazio fisico. L'idea di spazio al minuto che serve da di meno di un deposito e più di una sala d'esposizione è niente di nuovo. Alcuni stanno cominciando a vedere il mattone ed il mortaio più di meno come posto transazionale e più come forma alternativa di media. “Noi contro loro” mentalità di online ed acquisto del in-deposito siamo andati. Con 67% dei clienti che vogliono entrambi come componente del loro viaggio d'acquisto, c'è un forte spostamento verso le vendite al dettaglio che si trasformano in un'esperienza di marca. I visualizzatori digitali possono mostrare gli annunci e le immagini che riflettono la vostra marca ed introducono la storia visiva dalla presenza online di una marca nello spazio fisico. I depositi che usano i visualizzatori digitali insieme con le soluzioni come musica, la messaggeria vocale e la vendita del profumo possono vero collegare i clienti alla loro marca. La capacità di lasciare un'impressione durevole sui clienti è un modo importante guadagnare e conservare la fedeltà alla marca.
Tutto ha discusso finora ha messo a fuoco sul consumatore, ma il contrassegno digitale può avere un effetto principale sugli impiegati pure. L'efficace contrassegno digitale è un grande modo migliorare l'impegno e la comunicazione degli impiegati. Alcuni studi indicano che una causa importante di attrito degli impiegati è una mancanza di addestramento e di sviluppo solidi. Le rappresentazioni possono essere uno strumento utile per rinforzare l'addestramento, tenere il personale informato delle misure di sicurezza cangianti, motivano i gruppi ed evidenziano i risultati degli impiegati. La buona comunicazione è la chiave a successo e con il contenuto facilmente variabile, il contrassegno digitale può contribuire a tenere gli impiegati informati dietro le iniziative dello sviluppo e di addestramento per contribuire a migliorare la conservazione ed il morale.
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